1. نیازپرداز
  2. آموزش
  3. ساير آموزش

دوره مدیریت ارتباط با مشتری ( پیشرفته)

  • آگهی رایگان
  • کدآگهی 273413
  • بازدید 3317
  • نام حمید طهرانی
  • دسته بندی ساير آموزش
  • تلفن 88874708
  • بروزرسانی شنبه 5 اسفند 1396
  • قیمت 2700000 ریال
  • شهر تهران
  • آدرس گاندی شمالی
دوره مدیریت ارتباط با مشتری ( پیشرفته)
محتوای دوره:
1-تشریح الزامات و مفاهیم دوره مقدماتی بصورت فشرده
2-مراحل مهم در پیاده سازی CRM
3-هدف گذاری در پروژه های CRM
4-مباحث Datamining در CRM
5-مباحث QFD در CRM
6-شناسایی نیازمندی های مشتری
7-CRM در سیستم مدیریت کیفیت
8-CRM در مدل های تعالی ( مالکوم بالدریج – کاپلان – EFQM(
9-شاخص های رضایت مشتری CSI
10-فرآیند عمومی CSM ( سنجش رضایت مشتری)
11-طرح تحقیق CSM شیوه اجرای تحقیق
12-شیوه های ایجاد واحدهای VOC
13-چرخه CSM مدل های کاربردی CSM
14-استاندارد ISO10001 در CRM /استاندارد ISO10004 در CSM
15-استاندارد ISO10002 در مدیریت شکایات مشتری
16-شیوه های انتخاب نرم افزارهای CRM
17-استفاده از رسانه در جهت پیاده سازی CRM
18-مراحل اجرای CRM در سازمان ایرانی / بررسی موردی CRM در سازمان ایرانی
پیشنیاز: آشنایی با مفاهیم CRM – ترجیحا سابقه حضور در یکی از دوره ها یا سمینارهای CRM
شهریه دوره: 2.700.000 ریال
( 15 درصد تخفیف ویژه اعضای سایت )
زمان: 5 و 6 اسفند ماه 1389
مدت 2 روز( 16 ساعت )
همراه با ارائه جزوات آموزشی، DVD ابزار کمکی CRM و بانک مقالات، ناهار و پذیرایی
درصورت درخواست صدورمدرک از ITC انگلستان 30000 تومان به هزینه ثبت نام افزوده میگردد
روشهای ثبت نام:
http://www.crmroom.com/page.php?127
آگهی های مرتبط : ساير
6 سال پیش

مدیریت ارتباط با بیمار

دکتر سلیم خلیلی در سال ۱۳۹۴ برای اولین بار در ایران عنوان مدیریت ارتباط با بیمار (PRM) را مطرح نمود. ایشان بر اساس نیاز مراکز درمانی (بیمارستان، درما...

گروه مشاوره سلیم خلیلی , تهران
مشاهده آگهی
3 سال پیش

دوره مدیریت دانش مشتری (CKM)

KM + CRM=CKM. مدت دوره : 30ساعت. ارائه گواهینامه حضور در دوره. کد تخفیف 50 درصدی: barsam1400. نحوه برگزاری: آنلاین و حضوری. دربار...

شرکت فنی مهندسی رایا برسام پاسارگاد , مشهد
مشاهده آگهی
6 سال پیش

دوره اموزشی کاربردی بازاریابی و فروش حرفه ای

سرفصل های دوره اموزش بازاریابی و فروش<br>. <br>. اصول بازاریابی و فروش<br>. •مفاهيم اساسي بازاریابی<br>. •مديريت بازاریابی<br>. •...

تجارت طلایی , تهران
مشاهده آگهی
6 سال پیش

call center contact center تلفن هوشمند - تهران

درحال حاضر استفاده از تلفن های سانترال یک امر ضروری و بدیهی برای کلیه شرکتها می باشد که شما می توانید امکانات ویژه ای را با داشتن تلفن های سانترال دا...

محمدرضا دانشفر , تهران
مشاهده آگهی
6 سال پیش

دوره های تخصصی مدیریتی با شرایط ویژه

مرکز آموزش اتاق ارتباط با مشتریان به عنوان اولین و تنها مرجع آموزش و پیاده سازی CRM در کشور در راستای ارتقای سطح علمی ‌مدیران و کارشناسان فروش و تبلی...

CRMROOM , تهران
مشاهده آگهی
6 سال پیش

پشتیبانی پاره وقت شبکه - تهران

پشتیبانی پاره وقت شبکه<br>نصب و راه اندازي سرور<br>راه اندازي ISA Server<br>نصب و راه اندازي انواع شبکه هاي LAN &amp; WAN<br>ارائه راهكارهاي شبکه و ا...

آرین , تهران
مشاهده آگهی