ضبط مکالمات تلفن

کاربردهای سيستم:
مستند سازی خطوط تلفن
ضبط ارتباطات راديويی و بی سيم
مستند سازی صدای محیط و جلسات
مستند سازی ارتباطات صوتی اتاق های کنترل
مستند سازی برنامه های ايستگاه های راديويـی
ويژگی های کلی سيستم ضبط مکالمات
قابلیت نمایش نام شهر, استان , کشور تماس گیرنده
قابليت ضبط همزمان مکالمات 1 تا 32 خط VoIP
قابليت ضبط همزمان مکالمات 2 تا 64 خط تلفن آنالوگ
قابليت ثبت، نمايش ومحاسبه هزينه تماس های صورت گرفته
قابليت ضبط 25000 ساعت مکـالمه بروی 64 گيـگا بايت حافظه
قابليت upload نمودن مکالمات ضبط شده بروی سايت اينترنتی
قابليت پخـش همـزمان مکالمات تلفنی و اصوات محيطی در حال ضبط
قابليت ارسـال مکالمات ضبط شده بصورت فايل پيوست به آدرس Email
قابليت پردازش سيگنال شامل تقـويت صدای ضعيف و انواع فيلترهای حذف نويز
قابليت ضبط اصوات محيطی توسط ميـکروفن های بسيار حساس قابل اتصال به سخت افزار
قابليت شنـود همـزمان مکـالمات تلفنی و اصوات محيطی در حال ضبط از طريق شبکه و تلفن
قابلیت نمایش تماس های ورودی یا خروجی به صورت pop up نمایش نام و مشخصات تماس گیرنده
قابليت جستـجو و پخـش مکالمات ضبط شده بر اساس زمان ، کانال ، شماره تماس ورودی خروجی وناموفق
قابليت فشرده سازی مکالمات ضبط شده حتی با کيفيت kb/sec CD 187 با بهره گيری از کدک های فشرده سازی متنوع و پيشرفته
قابلیت تعریف انواع سطح دسترسی
قابلیت نصب به روی داخلی و شهری
نمایش شماره داخلی برای هر تماس
دارای مکانیسم سیستم هوشمند vox حساس به صوت
دارای watch dog timer و7 جهت جلوگیری از هنگ و خطای ماندگار
دارای ARM 11 وعدم نیاز به سیستم کامپیوتری قوی به دلیل داشتن پروسسور قدرتمند

استفاده از اطلاعات مختلف و گزارشات کامل نحوه
مثال : می خواهید ببینید با شماره 22345678 چه تعداد و یا چه مبلغی مکالمه صورت گرفته ، حتی قادر خواهید بود محدودیت زمانی برای یک یا چند شماره اعمال کنید وهزینه تماس با این شماره را باز بینی کنید .
پس یکی از اهداف میتواند کنترل مبلغ مکالمات باشد.

مهمترین کارائی سیستم ، کنترل کیفیت مکالمات میباشد . یعنی کارمندان شما با مخاطبین در چه سطحی گفتگو میکنند و آیا اطلاعات ارائه شده به مشتریان صحیح است یا نه و یا مکالمات در مدت زمان مثلاً پنج دقیقه کافی است ؟
پس کارمندان با حس کردن کنترل مدیر بر مکالمات سعی در ارتقاء سخنوری و کیفیت مکالمات میکنند و همچنین در صورت بروز اشکال در پاسخگویی ، با تذکر و یا آموزش مجدد میتوانید آنها را برای بالا بردن کیفیت راهنمایی کرد.

مثال : مشتری به مدیر مراجعه میکند از برخورد نامناسب و اطلاع رسانی اشتباه تلفنی کارمندی شکایت دارد ، از طرفی کارمند مربوطه نیز ادعا دارد رفتار و اطلاعات صحیح در اختیار مشتری قرار داده ، هیچ راهی برای تصمیم گیری نیست ؟ ولی مدیر میتواند وارد سیستم ضبط مکالمات شده و مکالمه مربوطه را گوش کرده و از حقیقت آگاه شود.

در برخی از مشاغل به دلیل حساسیت بالا در امنیت و یا احساس وجود کارمندان نفوذی رقباء و جلوگیری از فاش شدن اطلاعات محرمانه مانند پاس دادن مشتری به رقیب از این سیستم استفاده میکنند.







1 ضبط مکالمات 1 خط 1.500.000 ریال
2 ضبط مکالمات 2 خط 1.900.000
3 ضبط مکالمات 4 خط 3.900.000
4 ضبط مکالمات 8 خط 6.800.000
5 ضبط مکالمات 12 خط 9.400.000
6 ضبط مکالمات 16 خط 13.000.000
7 ضبط مکالمات 24 خط 20.000.000
8 ضبط مکالمات 32 خط 25.000.000
9 ضبط مکالمات 64 خط 45.000.000
10 ضبط مکالمات 88 خط 62.000.000